即时通讯工具MessageMe如何打动用户


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MessageMe 是一款即时通讯工具 MessageMe 的故事挺有戏剧性:他们是一个即时通讯工具,3 月上线时与 Facebook 合作有个不错的开始, 不到一个星期就被 Facebook 认为有悖于“接入 Facebook 平台使用用 户资源也要对 Facebook 有所回馈”原则而被 Facebook 关闭接口。 随后几个月里用户数量保 持增长,到目前为止已经超过 500 万。 MessageMe 联合创始人 Arjun Sethi 很少对外评价这件事情,当 PingWest 去 MessageMe 位于旧金山市区的办公室采访时,他说从一开始也没想过要一直依赖 Facebook,“确实服务关闭了对我们有影响,因为我们有专门为 Facebook 用户设计的功能, 但不是说他们关了服务我们就要大哭问怎么办,我们会说,好吧,关了就关了,我们还是把 自己的事情做好。” 好吧,忘记和 Facebook 的渊源,北京饭店装修 www.ltcyzs.com 就来给大家谈一谈 MessageMe 是怎么做产品的。 从最简单的功能来看, MessageMe 和微信、 Line 等移动即使通讯工具没有太大的差别, 通过通讯录导入用户联系人,用户可以用它发送语音和文本信息、分享图片、视频、音乐, 还可以涂鸦。 如果我们仔细看看 MessageMe 的产品细节,会发现有很多与其他移动即时通讯工具 差异化的地方。

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首先,MessageMe 让人们用一个叫做“Pin”的号码来添加好友,Pin 是一个数字和字母 组合的“奇怪数字”, 从功能上有些类似微信的二维码, MessageMe 也不是第一个尝试者 (黑 莓的 BBM 第一个尝试用这种方法代表用户身份)。它的好处在于既代表用户的身份同时还 解决即时通讯工具“私人化”的问题:当用户需要添加好友的时候,总有主动和被动之分,当 被动被加为好友的时候,你可以用 Pin 的“奇怪数字”来代表自己,不透露自己的更多信息。 其次,在用户与好友分享音乐、图片和视频时,可以分别从 iTunes、Google 搜索和 YouTube 搜索分享内容,这是 MessageMe 最与众不同的地方——“当我们决定做这个产品 的时候,我们考虑的是人们会更喜欢用什么功能,从这一点来说,最重要的是人们怎么表达 自己和交流感情,iTunes、Google 和 YouTube 意味着用户表达自己的媒介更多”。 这是个值得详细探讨的内容。 Arjun Sethi 挂在嘴边的话总是那么一句“人们是怎么进行最自然的交流的?”他认为文 本和语音信息、图片、视频、涂鸦、音乐都是自我表达的媒介,而以往图片、视频都来自用 户手机里存储的内容。“图片搜索和 YouTube 是从另一个层面来考虑的用户想分享的内容, 我觉得这是加深和拓宽了用户表达自我的媒介层次。”Arjun Sethi 说。 第三,强调速度和可靠。Arjun Sethi 说他始终认为一款即时通讯工具首先要解决好交 流速度的问题,“最基本的问题就是你发给我消息,我能立刻收到。”当我们拿设计美观但是 速度让人有些失望的 Path 举例时,Arjun Sethi 说“我也很喜欢 Path,但是在设计以前,我 们的原则是怎么让产品更快和更可靠,这是靠技术可以实现的。” 最后,拒绝游戏、广告和社交网络化。关于游戏,Arjun Sethi 的态度其实很有趣,因 为他过去一直在游戏公司工作。“我是在游戏公司工作过,但是在这以外我是个普通的用户, 我会希望我自己的产品简单好用,你看人们见面谈论这样的产品的时候首先会说?看我的产 品是不是快和好用?,而不会说?我在玩什么游戏?。” MessageMe 对广告的态度和游戏有些类似——“我不是说绝对不做广告,只是你做了 很多事情以后,会为了追逐一些东西而失去最开始想要的。”在 Arjun Sethi 看来,广告就是 对用户交流的阻碍。 关于即时通讯工具社交网络化的问题不用做过多的解释,不少即使通讯工具都希望用 户能在上面留下一个数据丰富的“时间流”,以此构建社交网络来增加用户粘性。不过 Arjun Sethi 很明确的告诉 PingWest,MessageMe 短期内不会做社交网络,“我们不希望人们谈起 我们的时候说我们是个社交网络,而希望他们说我们是个即时通讯工具。”

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在即时通讯工具的市场上并不缺新的参与者,我们同意并赞许 MessageMe 关注产品 本身、思考通讯工具最根本的“交流的本质”的问题,它的用户数量还在增长、目前 10 个人 的公司正在准备新一轮的融资,至少他们已经证明:不依靠 Facebook,而关注产品和差异 化竞争,总是会得到不少用户欣赏的。


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