深圳市场调查问卷设计的原则-上书房信息咨询


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深圳市场调查问卷设计的原则
问卷调查是目前企业中广泛采用的调查方式, 即由调查机构根据调查目的设计各类调查 问卷.然后采取抽样的方式确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查 项目,最后,由统计分析得出调查结果的一种方式。问卷调查具有较强的科学性,它除了受 样本选择、统计手段、调查员自身素质等因素影响外,问卷的完美设计,应是故好市场调查 的前提条件之一。问卷设计之前,应对所要了解的消费品背景、市场行情等有一定的了解, 并对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数,绝对禁止闭门造车。 (一)问卷设计的原则 1、明确性。指必须紧扣调查主题,使被访者巡礼且冲锋理解文具的含义,这是问卷设 计的最基本原则。应注意:用简单明确的句子,运用浅现易懂的词语,这样被访者相对容易 了解调查员的意图,从而予以配合,最后得到较为军缺德调查资料。如工作中您,是否从不 关心与您无关的事?这使被访问者不可能一下子明确其真实意图, 从而可能错误理解或不与 答复。 2、逻辑性。一张问卷设计要给人以上下连贯的逻辑性,问题与问题之间有相关的逻辑 性,不能有独立的问题出现在问卷上,从而使问卷形成一个相对完善的小系统。如,1.请问 您最近买过什么牌子的口香糖 2.您喜欢什么味道的口香糖?3.您有没有看过口香糖的广告, 在广告中印象最深的一幅画面是什么?这几个问题中, 问题设置紧密相连, 从而能获得较完 记的信息资料。反之,如果问题凌乱且具有随意性,缺乏严谨性,那么,将市场调查作为经 营决策的企业就会对调查失去信心。 3、普遍性。即问卷的设计必须具有普遍性。 ,这是问卷设计的一个基本要求。应该避 免环特殊性的错误,从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助。如,你拥有哪一种信用 卡? 答案:a.长城卡 b.龙卡、c、牡丹卡 d、金穗卡、e维萨卡、f万事达卡、而e、f 就已犯了“特殊性’错误,它不具有普遍性,对调查毫无益处。 4、便于整理统计与分析。这是调查的重点,必须考虑到调查结果的容易得出和调查结 果的说服力, , 这就要求调查结果能够累加和便于累加, 并能通过数据明确说明调查的问题。
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www.ssfdy.com 只有这样,市场调查才能达到预期的目的。 (二)问卷设计的方法 以问题的需要、统计方便为准则,常见的有以下几种: 1、否决法或真伪法。它的回答是非此即批,简单明了,如你使用过化妆品吗?a.是, b、否,得到的答案是一种定性分析,占比例大的部分影响人的重要性就比较大。 2、顺序排列法。列出若干项项目,一决定其中较重要的顺序方案。如①访问您所知道 的洗衣机品牌有哪些?a、海尔 b、小天鹅,c、小鸭圣吉奥,d 威力, ;e 其它。②你较喜 欢哪两种品牌的洗衣机?a.第一次提到,b.第2次提到。 3、多种选择法。为了充分表达要求和意愿,有些问题还需要采用多种选择法,就是进 行多种选择答案的统计结果,得到多项答案重要性的差别。如你买山地车是因为:a、经济 条件许可,b.用于代步工具, c、便于去郊外旅游,锻炼身体,d、别人有,你也想有, 赶 时髦,e、作为礼物送给朋友、亲人,f、其它理由。 4、程度深浅法。此问卷一般用语为: “很好” 、 “较 好” 、 “一般” “较差” 、 “差’ ”一类 来回答。如,请问您想买一台洗衣机吗?a.很想买。b.想买 c.不一定,d、不想买,e、很 不想买。又如,你觉得滚筒洗衣机的价论如何/a.很贵 b.贵 c、可以,d、便宜。将以上两个 问题列表交叉,就能表现出产品的可接受性与价格的认可程度有一个非常高度的相关性。 5、回忆法。运用这一方法可以了解到消费者对于牌名的印象、记忆程度;还可以了解 消费者对该行业的知晓范围。如,请说出您所知道的洗发水的牌子?使用这种方法,可以了 解消费者对牌名的口忆差异,以比较广告活动前后的广告效果。

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