89机行业基础知识—手机网络发展及话术_图文


手机行业基础知识
—— 手机网络技术的发展及话术

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目录

? 网络技术发展概况及相关识……4-12页 ? 3G在中国……………………………13-14页 在中国 ? 三星 手机的优势 ………………15-16页 三星3G手机的优势 ? 销售话术集锦………………………17-46页

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2011年5月12日星期四

网络技术发展概况及相关知识——全球移动用户数
截至2007年全球移动用户 31.8亿 年全球移动用户: 截至 年全球移动用户 亿

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2011年5月12日星期四

网络技术发展概况及相关知识——网络发展趋势
移动性



1995

2000

2005

2010

2012

4G
IMT-Advanced

2G
(数字l)

3G
(IMT2000)

3.9G
LTE



CDMA2000 EV-DO Rev.A CDMA/GSM/TD W-CDMA/HSDPA 802.11n MA High Speed 802.11a/g

Mobile WiMA X

WLAN

802.11b

5 GHz WLAN

WPAN

2.4 GHz WLAN

数据传输速率
50 Mbps 100 Mbps



144 kbps

384 kbps

HSDPA : 高速下行分组接入 WPAN :无限个域网
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LTE :长期演进 UWB :超宽带

WLAN :无线局域网 WiMAX :无线宽带

网络技术发展概况及相关知识——中国网络发展
22年历经 年历经1G-3G 年历经
快 数 据 传 中 输 速 度
手机网络的发展
模拟 信号
模拟信号 数字信号

1987

1994

2001

2009

未来

数字 信号

3G数据 3G数 业务

更大 数据 业务



1987年 年

1994年 年

2001年 年

2009年 年

未来

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2011年5月12日星期四

网络技术发展概况及相关知识——不同信号对比
名称 特点 代表产品 介绍话术

模拟信号 直观且容易实现

简单的说,模拟信号抗干扰能力很 差,基本您接收地的地方有其他大 功率的信号接收装置或者发射装置, 那么您在接收信号的时候肯定会受 到干扰,不过模拟信号建设比较容 易,成本也低,但是现在手机已经 不用了,您了解一下就可以了。

抗干扰能力强、 无噪声积累、便 于存储、处理和 数字信号 交换、体积小、 功耗低、便于加 密处理
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数字信号的好处,最主要的就是传 输信号内容很清晰,同时抗干扰能 力强,现在我们用的大部分信号都 是数字信号

网络技术发展概况及相关知识——数字信号对比 网络技术发展概况及相关知识
名称 特点
防盗能力佳、网络容 量大、手机号码资源 丰富、通话清晰、稳 定性强不易受干扰、 信息灵敏、通话死角 少、手机耗电量低

代表产品

介绍话术

GSM

GSM就是我们常说的G网手机,我 们现在大部分用的还都是这种,以 前移动的手机都是GSM手机,这 种手机目前普及率很高,不过慢慢 的也将被3G的网络淘汰

CDMA

接通率高、打电话时 几乎没有杂音、不易 掉话、辐射低、通话 安全性高

CDMA手机信号简单的说就是信号 好,不易掉线,而且辐射低,属于 绿色手机,因为以前CDMA属于军 用信号,所以安全性也特别高

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2011年5月12日星期四

网络技术发展概况及相关知识——数字信号对比 网络技术发展概况及相关知识
名称 特点
升级时间短;成本低、 保护网络投资者的利 益;有利开拓市场业 务、保护消费者的利 益

代表产品

介绍话术
CDMA2000在具备高速上网、视频 通话、手机看电视等功能前提条件 下,他最大的优势就是升级方便, 成本低,这样就很好的保护了我们 消费者的利益 简单的说以后手机可以高速上网、 视频通话、手机看电视等很多功能, 比如您以前就是移动的号码,用这 个比较合适。

CDMA2000

TD-SCDMA

视频通话,上网速度 快、中国自主技术

WCDMA

WCDMA是真正的全 球标准,全球漫游

WCDMA同样支持高速上网、视频 通话、手机看电视,不过属于国际 标准,大部分国家都可以支持

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2011年5月12日星期四

网络技术发展概况及相关知识——3G 网络技术发展概况及相关知识
? 3G网络与 网络的主要区别? 网络与2G网络的主要区别 网络与 网络的主要区别?
1.

传输声音、图像和数据的速度上有很大提升

2. 能够提供包括视频电话、视频会议、电子商务等多 种信息服务

? 3G手机与 手机的区别? 手机与2G手机的区别 手机与 手机的区别?
1. 有两个拨号键:一个是普通的语音通话、一个是视 频通话的拨号键。 2. 手机正反都会有摄像头,正面用于视频电话时自拍, 反面用于平时拍照。 3. 3G手机因为要处理大量的电影、音乐等数据,处理 器比一般手机更强。 4. 手机软件对网络的支持更好,可以随时上网寻找需 要的东西
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3G在中国——运营商比较 3G在中国——运营商比较
运营商 3G标志 标志 口号 3G标准 标准 频率 3G号段 号段 峰值速率 (下行 上行 下行/ 下行 上行) 移动性 优势
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天翼,带你畅游3G EV-DO 800MHz 189、153 升级3G不用换号 3.1M/ 1.8M (Rev.A) 2.4M/ 153K (Rev.0) 500Km/h

3G,精彩在沃 W-CDMA 2.1GHz 185、186 升级3G不用换号 14.4M/ 5.7M(HSPA) 144K~2M/144K~2M (WCDMA) 500Km/h

G3,引领3G生活 TD-SCDMA 2.0GHz 188、157 升级3G不用换号 2.8M/ 384K (TDHSDPA) 384K/ 384K (TDSCDMA) 120Km/h

强大的固定网络; 移动网络易于升级

全球多数运营商 采用的标准

强大的现有2G网络 (网络和用户)

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3G在中国——运营商比较 3G在中国——运营商比较
运营商
122个城市 个 55个城市 个 38个城市 个

北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、合肥、福州、南昌、西安、乌鲁木齐、 北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、合肥、福州、南昌、西安、乌鲁木齐、 宁波、厦门(共同覆盖城市,共计:13个) 宁波、厦门 个 镇江、常州、无锡、苏州、 南通、 泰州、扬州、淮安、盐城、连云 港、徐州、宿迁、金华、绍兴、 嘉兴、湖州、温州、台州、舟山、 覆盖 衢州、丽水、漳州、泉州、莆田、 (09年上半年 宁德、三明、龙岩、南平、东莞、 年上半年) 年上半年 惠州、江门、珠海、佛山、中山、 湛江、茂名、汕头、揭阳、肇庆、 梅州、清远、柳州、桂林、来宾、 梧州、贺州、百色、河池、榆林、 咸阳、延安、宝鸡、渭南、铜川、 汉中、安康、商洛、吐鲁番、芜 湖、黄山、九江、赣州、上饶、 抚州、吉安、鹰潭
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东莞、佛山、珠海、 中山、长沙、泉州、 兰州、海口、三亚、 天津、长春、哈尔滨、 沈阳、大连、昆明、 金华、温州、台州、 拉萨、呼和浩特、郑 州、成都、石家庄、 秦皇岛、保定、唐山、 常州、徐州、苏州、 无锡、贵阳、重庆、 桂林、武汉、银川、 济南、青岛、烟台、 潍坊、太原、西宁

天津、重庆、石 家庄、太原、沈 阳、长春、哈尔 滨、济南、郑州、 武汉、长沙、海 口、成都、贵阳、 昆明、兰州、西 宁、拉萨、呼和 浩特、银川、大 连、青岛、秦皇 岛、保定、

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:3G手机有什么好处? : 手机有什么好处 手机有什么好处? ? 答1:3G是中国目前最新的手机网络,三星是目前3G : 手机中最好的! 答2:3G是现用网络的升级版,增加了很多附加服务。 : 网络要发展,产品也在升级,在这一点三星从不落后,
小提示: 小提示:此类问题在卖场经常 会出现,作为促销员我们不能 给顾客做决定,我们要做的是 要告诉消费者,不管任何网络 ,三星都有技术成熟的手机

引领潮流 答3:在中国只有三星是唯一给所有运营商提供产品的 : 品牌。这说明三星在3G技术上的领先地位!

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2011年5月12日星期四

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:3G手机有什么好处? : 手机有什么好处 手机有什么好处? ? 答4:3G上网速度比2G快大约20倍,浏览网页、看网络视频都更方便。 : 再加上三星优质的屏幕,真是珠联璧合,您说呢? 答5:您知道么?国外很早就在使用3G网络了,三星作为国际大品牌,同 : 样很早就在开始对3G产品的研发,现在中国3G正式投入使用,三星同样 为您这样有品位的成功人士准备的啊! 答6:和您实话实说,主要就是网速快;支持视频通话和手机电视。这三 : 点是最主要的特点。这三方面三星都很突出!我们拥有高速CPU,保证 上网速度快;我们拥有最好的显示屏,保证视频的色彩与图像……您觉得 还有什么不满意的么?
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如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:3G手机有什么好处? : 手机有什么好处 手机有什么好处? ? 答7:随着网络技术日益发展,以前的手机网络已经不 : 能完全满足咱们消费者的需求了,比如现在倡导移动 办公、轻身办公,以前的2G网络就只能在外面接打个 电话、收发个短信、偶尔用手机收个邮件,但是会很 慢,而且附件还收不下来,以后使用三星3G手机,这 些问题就不会出现了,上网速度快,轻松收取邮件;
小提示: 小提示:这类话术特点是相对专业 ,很多技术性用词,如果顾客对产品 技术非常了解则建议使用类似话术
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视频会议,随时召开紧急会议,节省时间。可以这样 说,只要有信号,不管您在哪儿都可以轻松办公、享 受生活。

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:我想用3G网络,我的手机用换吗? :我想用 网络 我的手机用换吗? 网络, ? 答:一定要换!只有3G手机才能使用3G网络。移动、 联通、电信的3G网络标准不一样,提供的服务也不完 全相同,您喜欢哪家就用哪家的。就像您买车上保险
小提示: 小提示:此类问题在卖场经常 会出现,作为促销员我们不能 给顾客做决定,我们要做的是 要告诉消费者,不管任何网络 ,三星都有技术成熟的手机

一样,看您喜欢哪家的险种了,不过话又说回来,三 星是唯一给所有网络运营商提供产品及合作的品牌, 所以对于各家网络运营商来说,三星都有技术非常成 熟的手机给到我们广大顾客。

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2011年5月12日星期四

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:我的手机就是前面带摄像头的,能用3G网络吗? :我的手机就是前面带摄像头的,能用 网络吗 网络吗? ? 答:前面带摄像头并不一定您的手机就是3G手机,比如诺基亚的N81、 N95等等,虽然带摄像头,但并不是3G手机,所以并不能使用3G网络。 ? Q:现在都3G了,那我的手机是不是就不能用了?(现在都 了,怎么 :现在都 了 那我的手机是不是就不能用了?(现在都3G了 ?(现在都
小提示: 小提示:针 对这类问题 ,我们要熟 悉3G的网络 标准,如果 不懂,请参 考上述话术.
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还出GSM手机啊?) 手机啊?) 还出 手机啊 ? 答:不会的,因为现在3G网络刚刚开始运行,3G和2G的网络是并行运 营的,目前只是过渡阶段,所以您现在的2G网络还是可以用的。

2011年5月12日星期四

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:频段是什么,那么多频段有什么好处? :频段是什么,那么多频段有什么好处? ? 答1:手机频段就是手机通话的一个数据通道。 : 答2:手机频段就好比是公路,以前频段比较少就好像只有一条公路, : 车多了,就会堵车,走不动,现在频段多了就好像是路变宽了,车多 也可顺畅行驶了。

小提示: 小提示:通过形象的举例 ,帮助顾客理解网络频段

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2011年5月12日星期四

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:频段是什么,那么多频段有什么好处? :频段是什么,那么多频段有什么好处? ? 答3:频段就是我们常说的比如:850/900/1800/1900MHz;CDMA1X等等都 : 是手机频段。以前的手机频段少或者说就一个,所以就特别容易出现类似于 掉线、串音、话音质量不好、难以上网等故障现象,后来手机频段多了,手 机又能自己选择哪个频段,这些现象就少了。目前市面上已经没有低于3频的 产品了,三星在这方面也是非常领先的。

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2011年5月12日星期四

如何利用网络技术发展知识推荐三星手机

? Q:什么是模拟信号?(一句话介绍模拟信号) :什么是模拟信号?(一句话介绍模拟信号) ?(一句话介绍模拟信号 ? 答:就是1G,第一代通讯形式,比如以前用的BP机、大哥大 都是采用的模拟信号传输的。现在已经不使用了。 ? Q:什么是数字信号? :什么是数字信号? ? 答:就是2G,第二代开始的通讯方式,比如现在用的手机都属 于是数字信号

小提示: 小提示:此类问题 在卖场经常会出现 ,如果不熟悉3G网 络,请参考上述话 术
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结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:“G3”是什么?“天翼”是什么?“沃”是什么? : 是什么? 天翼”是什么? 是什么? 是什么 ? 答:“G3”是中移动的3G品牌,“天翼”是中电信的3G品牌, “沃”是联通的3G品牌。简单的说,大家都是3G,得有各 自的名字。
小提示: 小提示:如有顾客问到此类问题,如果不熟悉 3G业务,请参考上述话术

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:视频通话是怎么回事? :视频通话是怎么回事? ? 答1:就好比视频聊天一样,只不过用的是手机,不是电 : 脑。三星的屏幕好,所以视频效果就好,如果屏幕效果 不好,都看不清楚,还不如不看呢,累眼睛,对眼睛可 是有害的! 答2:就是打电话时可以看见对方的一举一动。不只有声 :
小提示: 小提示:视频通话是3G最 大卖点之一,在简明扼要的 介绍功能时要让顾客知道硬 件载体更重要!
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音,还有即时图像。这就对手机的屏幕,CPU等硬件设 施要求非常高,三星在这些方面恰恰是最好的,您还有 什么顾虑啊?

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:现在的手机也能看电视啊! :现在的手机也能看电视啊! ? 答1:是能看,但您不觉得速度慢么?经常看着看着就不 1: 动了!现在3G的网速快了,这种情况就没有了!三星的 屏幕色彩好,看着更加逼真,双剑合并,所向无敌啊!
小提示: 小提示:要分清2G 的手机电视和3G的 手机电视区别,但更 不能忘记的是介绍三 星硬件的优势!

答2:现在我们看的大多是流媒体,不是实时的电视节目。 : 都是经过处理上传到网站上的视频文件。现在的不一样, 通过3G的强大功能,可以即时观看电视节目,这才是真 正的手机电视呢!

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

?

Q:听说3G手机还能无线上网,本来手机没有线,这 :听说 手机还能无线上网 本来手机没有线, 手机还能无线上网, 是什么意思? 是什么意思?

?

答:比如您买了三星的这款3G手机,用专门的数据线 将手机和笔记本电脑连接,或通过红外线接口实现对接, 实现笔记本电脑上网。比如您在机场等飞机,时间要是

小提示: 小提示:回答一开始就 比方顾客买了三星手机 ,目的是为了在回答时 逐渐将顾客带入一个购 买后的情景,便于销售 促成!
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长,您想用笔记本上网发送一个重要邮件,但是您的笔 记本不支持无线网卡,上不了网,这时候用我们这三星 3G手机就行了!相当于一个外置的“猫”可以解决您 的燃眉之急!

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? ?

Q:听说有个电子眼,是什么? :听说有个电子眼,是什么?

全球眼

答:您说的是电信的一个业务叫全球眼吧?就是一个网 络监视器功能,比如,您要出门可以通过手机上网进入 交通系统,就知道哪堵车哪不堵车了!避免浪费您的时 间和精力,多方便啊!时间就是金钱啊!您看看这款三

小提示: 小提示:如果对运营商的业 务不熟悉,请参照此话术。

星3G手机,正是为电信订制的产品,正好可以实现您 感兴趣的功能,既漂亮,又实用,多好啊!

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? ?

Q:3G手机音乐方面有什么突出的? : 手机音乐方面有什么突出的 手机音乐方面有什么突出的? 答:我猜您对音乐功能非常在意,一定经常用手机听音 乐吧!这确实是个很好的娱乐方式!3G可以为您提供 一个音乐库,您可以随时去下载您想听的歌曲,只有您 想不到的,没有找不到的!三星手机在音乐方面有非常 突出的表现。因为三星又做手机,又做MP3,品质有保

小提示: 小提示:如果对运营商的业 务不熟悉,请参照此话术。
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证的。

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:什么是2G?什么是 :什么是 ?什么是2.75G?什么是 ? 什么是 ? ?什么是3G? 什么是4G? ? 答:数字越高,代表该通信技术越先进。目前主要是2.75G, 中国3G网络正在普及,国外发达国家已经在普及4G网络。 ? Q:3G的三个运营商的资费如何? : 的三个运营商的资费如何 的三个运营商的资费如何? ? 答:各有特色,主要看您的个人需求,但选一款好的3G手机
小提示: 小提示:如有顾客问 到此类问题,如果不 熟悉3G业务,请参考 上述话术

很重要,三星一定不会让您失望!

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? 问:3G手机跟现在的手机相比,是不是更贵了? 手机跟现在的手机相比, 手机跟现在的手机相比 是不是更贵了? ? 答:3G手机多数含有运营商补贴,不会更贵,只会更实惠。 三 星与所有的运营商都是最紧密的合作,将最多的实惠留给您! ? 问:3G手机的辐射是不是比现在 的要大? 手机的辐射是不是比现在2G的要大 手机的辐射是不是比现在 的要大?
小提示: 小提示:如 有顾客问到此 ? 答:3G产品的辐射都符合国家相关标准,辐射不会更大。 三星 类问题,如果 这方面的技术也是非常先进的,您绝对可以放心,大品牌哪能 不熟悉3G业 务,请参考上 拿上帝的健康开玩笑呢? 述话术
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结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:现在使用3G手机,会不会经常信号不好?以后会更好吗? :现在使用 手机 会不会经常信号不好?以后会更好吗? 手机, ? 答:现在中国的3G网络还处于建设阶段,信号不是特别稳定, 但是在3G信号不稳定情况下手机会自动转成2G网络。所以, 即便3G信号不好,也不会影响正常使用,除非什么信号都没有
小提示: 小提示:如有顾客 问到此类问题,如果 不熟悉3G业务,请 参考上述话术
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在将来随着3G网络的建设,将会逐步替代2G网络,信号也会 更加稳定。

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:3G与我现在用的 有什么区别? : 与我现在用的 有什么区别? 与我现在用的2G有什么区别 ? 答:带宽更宽,从而承载的服务更多,因此可能更好玩、 更有用,打个比方:2G就好比是以前的拨号上网,3G 好比是现在的宽带。我们做过测试,用电脑连接手机上 网,比2G手机上网速度快20倍,如果用3G无线宽带上
小提示: 小提示:遇到此类问题,需 要给顾客举一些日常生活的 例子,更方便理解.

网卡下载电影,不到5分钟,一部300多兆的电影就能下 载完毕,上网速度快多了……

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结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:3G能做什么 : 能做什么 能做什么? ? 答:可以无线高速上网、视频通话、手机看电视、手 机玩网游、手机看视频……,总之在理论上,你现在 在网上做的一切事情将来在手机上都可以。三星产品 在这些方面的表现是非常出众的!

小提示: 小提示:遇到此类问题,要举生活中的例 子,而且要创造场景让顾客联想。

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:中国移动、中国电信、中国联通都有3G,他们是一样 :中国移动、中国电信、中国联通都有 , 的吗? 的吗? ? 答:3G有四个国际标准:它们分别是WCDMA、 CDMA2000和TD-SCDMA和WiMAX。 其中中国移动采用的
小提示: 小提示:如有顾客 问到此类问题,对 3G业务不熟悉, 请参考上述话术

是TD-SCDMA,中国电信采用的是CDMA2000,中国联通 采用的是WCDMA。对于用户来说,三大运营商的3G基本 上没太大区别。三家都采用了三星作为主推产品。

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:现在可以办理3G业务了吗 我在哪里可以办理 业务? :现在可以办理 业务了吗 我在哪里可以办理3G业务 业务了吗? 业务? ? 答:部分地区可以。如果你要使用3G网络,可打当地运营商 客服热线咨询,或到营业厅咨询。

小提示: 小提示:如有顾客问到此类问题,如果不熟悉3G业务 ,请不要盲目告诉消费者。

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:3G可以全球漫游吗? : 可以全球漫游吗 可以全球漫游吗? ? 答:理论上可以。关键看所属运营商是否与国外运营商 有没有互通合作。 ? Q:我怎么知道我家里是否有 信号? 我怎么知道我家里是否有3G信号 我怎么知道我家里是否有 信号?
小提示: 小提示:如有顾客问 到此类问题,要给到 顾客建议,如果不熟 悉3G业务,请参考上 述话术。
32 2011年5月12日星期四

? 答:看看你所在的城市是否开通了服务,拨打运营商的 免费电话问问就行。中国移动 10086,中国电信 10000, 中国联通 10010。

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:我买了3G了,怎么上网速度和你们说的有差别啊? Q:我买了3G了 怎么上网速度和你们说的有差别啊? ? 答:运营商说的理论速度仅供参考,随着技术的升级,相 信会越来越好的。但是选择一个好的手机非常关键,要是 网络技术成熟,但是手机技术不过关,想干什么都干不了, 多不爽啊!三星的3G产品技术在国外用了好多年了,一直
小提示: 小提示:如有顾客问到此类问 题,你要先考虑网络问题,不 要让顾客质疑产品质量,从而 引发不开心的事情。
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口碑很好,在北京奥运期间也承担着3G网络试运营的任务 还受到了奥组委的好评呢!

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:要想用3G,我必须更换手机号吗? :要想用 ,我必须更换手机号吗? ? 答:三家运营商的都不用换号码,可以从现在手机号段 升级为3G号段,在所属营业厅即可开通。 ? Q:在没有3G网络下手机还能打电话吗 :在没有 网络下手机还能打电话吗 网络下手机还能打电话吗? ? 答:可以。只要您所在地有2G的信号就没有问题,如 果任何信号都没有,那就不能打电话了。
小提示: 小提示:如有顾客问到此类问题,如果不熟悉3G业务,请参考上述话术。

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2011年5月12日星期四

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:有三家都做3G,我该买哪家的合适啊? :有三家都做 ,我该买哪家的合适啊? ? 答:那要看您自己对业务的需求了,因为每家网络运营商的 资费都不一样,业务也会有一些差别,所以还是建议您到各 营业厅咨询以后,再进行选择会比较稳妥,不过您放心,三
小提示: 小提示:遇到此类问题 切记不可给顾客做决定 ,只能建议,但要让顾 客清楚,无论哪个网络 ,三星手机都有针对性 的成熟产品。
35 2011年5月12日星期四

星的手机针对各个网络运营商都有支持的型号,您可以任意 选择,而且三星在国外很早就有3G版本的手机,技术上肯 定能让您放心。

结合中国3G 结合中国3G网络推荐三星手机 3G网络推荐三星手机

? Q:三星的手机对哪个网络、技术最成熟? :三星的手机对哪个网络、技术最成熟? ? 答:三星属于全球知名的大品牌,可以说针对哪个网络运营 商都有非常成熟的技术,电信和联通网络不用说了,属于世
小提示: 小提示:遇到此类问题 我们要告诉消费者三星 的3G手机已在国外使用 很多年,质量没问题, 同时我们是奥运会合作 伙伴,TD的网络也经过 考验,别的厂家是不可 能有这样的保证的。

界标准,三星肯定没问题,像中国移动的TD网络属于中国 独有的,三星也同样没有问题,因为三星属于奥运会合作伙 伴,三星的TD手机已经经受了奥运会的考验,技术肯定也 没问题,所以三星的3G技术在全球都是属于领先的,质量 肯定能让您放心。

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2011年5月12日星期四

体现三星3G 体现三星3G手机优势的销售话术 3G手机优势的销售话术

? Q:三星的3G产品技术成熟吗? :三星的 产品技术成熟吗 产品技术成熟吗? ? 答1:无论是网络技术还是手机本身的技术,三 : 星都处在世界领先的地位。 答2:您放心,早在有3G网络的时候,三星就率 :
小提示: 小提示:针对此类问题 ,强调三星始终保持技 术优势;而且三星在不 断研发,成为标准的制 定者。

先推出了3G手机。可以说在这方面三星的3G手 机属于“元老”的级别了,而且三星还在不断的 进行研发,很多项成果都已经被采纳为国际标准, 在业内是很有发言权的。

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2011年5月12日星期四

体现三星3G 体现三星3G手机优势的销售话术 3G手机优势的销售话术

? Q:三星的3G产品技术成熟吗? :三星的 产品技术成熟吗 产品技术成熟吗? ? 答3:奥运期间中国3G网络试运行,用的就是三星手机,那也 : 是奥组委指定的唯一官方用机。新的网络需要更好的产品作为 载体,三星在这方面的优势显而易见,您说是么? 答4:三星3G手机在国外一直都有产品推出,技术已经很成熟 : 了,而对于中国移动的TD网络,三星手机也优秀的完成了奥运 会的检验,这是其他厂家都不能比的;在手机的技术上、三星 的屏幕、音乐、照相等技术也是处在世界领先地位的,所以对 于三星的手机您尽管放心。
38 2011年5月12日星期四

体现三星3G 体现三星3G手机优势的销售话术 3G手机优势的销售话术

? Q:都是3G手机,随便买一个不就成了吗? :都是 手机 随便买一个不就成了吗? 手机, ? 答1:您想想,在您通过3G手机迅速的打开并浏览网页,下载 : 丰富的图片或视频时,屏幕的视觉效果是很重要的,而三星的 屏幕让您在浏览时会感觉更加舒适、轻松!而且三星的手机屏 幕色彩表现力强,显示效果真实,屏幕大,不仅显示清晰还减 少了您的视觉疲劳。还有像视频通话,浏览电子书等这些功能 都是需要手机硬件支持的。只有拥有了强大的硬件,您才能真 正的享受高科技3G手机所带来的全新通讯生活嘛!
小提示: 小提示:针对此类 问题,强调三星硬 件的优势及品牌的 影响力。
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答2:三星的3G网络技术已经很成熟了,所以在国内无论电信、 : 联通还是移动,三星都有相应的产品推出;不仅网络优势明显, 关键是三星在3G领域也积累了一定的经验,比如3G网络经常 会用到的功能,三星都考虑的特别详细,比如照相、看电影、 听音乐、手机屏幕等技术三星都是排在世界前茅的。

体现三星3G 体现三星3G手机优势的销售话术 3G手机优势的销售话术

? Q:支持3G,上网快就够了,功能多没有什么用? :支持 ,上网快就够了,功能多没有什么用? ? 答:如果您只上网看邮件,下载附件,那绝对够了!但是您不看视 频么?不下载音乐听么?不用视频通话么?这些才是3G更大的用
小提示: 小提示:针对此 类问题,我们要 用生活中的例子 让顾客充分感觉 到有了3G生活、 工作会有多方便 ,从而引发顾客 的购买兴趣。
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途——利用多媒体给顾客带来方便,通过3G我们能实现视频通话、 电话会议、手机电视、手机音乐等多媒体应用,这些应用大部分都 要靠屏幕和声音来体现,所以三星的手机屏幕好不仅能让您看着清 楚,关键是能保护您的眼睛;音乐好不仅是种享受,也是一种品质 的象征啊,还有很多功能都是这样,不仅是享受,关键是一种品味 的象征。


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