《企业电子商务管理》标准试卷A


二、判断题(每题 2 分,共 10 分)

西 安 交 通 大 学 考 试 题
课 层 年 姓 程 次 级 名 电子商务管理(B)

成绩



)1、法国著名经济学家弗雷德里克·巴斯夏提出了自觉协作活动系统,他认为

组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统,这个系统能否长期存在、 发展就决定于它的协同效果和效率。 ( )2、事业部制是一种高层集权下的集权管理体制。 )3、系统改造法的优点在于可以逐渐地积累经验,因此能够取得实在的成效, )

本科
级 第 学 号 学期



一、填空题(每空 1 分,共 15 分) 1、___________是形成新的管理思想的主要来源。 2、_________是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与 领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定的目标。 3、电子商务管理具有决策、_______、_________、控制、________等职能。 4、电子商务组织实质上是为了实现____________________,把构成电子商务活动的 基本要素、电子商务活动的主要环节,以有秩序的、有成效的方式组合起来的工作。 5、 风险管理的过程是一个连续循环的过程, 其科学分析的方法主要是以___________ 和大数定律等数学原理为基础。 6、我国春秋时代的________________是历史上最早一部专门研究军事战略战术的巨 著。 7、BPR 的核心思想是______________思想。 8、电子商务信息流管理的首要环节是_____________________。 9、从信息产生的来源来划分,电子商务信息流可分为________________和 __________________。 10、市场竞争扩展到更广的领域的更深的层次中,企业生存和发展的首要问题就是 提高自身的竞争优势,而最大限度地挖掘和维护_____________成为了提高企业竞争 力的重要法宝。 11、风险管理是指企业用于管理、__________、___________风险的一整套政策和程 序。

并且风险较低,对正常的运营业务干扰小。 (

4、电子商务资金流与传统商务环境下资金流相比,具有资金支付轻便、成本高、安 全性高的特点。 ( )5、供应链上关键业务流程的集成和管理是建立在供应链上的物流集成的基础

之上的。 三、名词解释(每题 3 分,共 15 分) 1、电子商务管理

2、电子商务系统运营模式

3、资本运营

4、业务流程重组

5、企业战略管理
《电子商务管理》试卷 共 2 页 第1页

四、简答题(每题 5 分,共 20 分) 1、电子商务管理的职能有哪些? 2、电子商务资源的特点包括哪些? 3、电子商务风险有哪些类型? 4、客户关系管理有什么作用? 五、论述题(每题 10 分,共 20 分) 1、如何对企业的无形资产实施管理 2、试述物流活动在电子商务中的地位与作用。 六、案例分析(20 分) 通用汽车公司(general motors)的运输业务外包 通 用 汽 车 公 司 通 过 采 用 业 务 外 包 策 略 , 把 运 输 和 物 流 业 务 外 包 给 理 斯维 (leaseway logistics)公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到 31 个北美 组装厂的运输工作, 通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和卡车上。 始于 1991 年的合作节约了大约 10%的运输成本,缩短了 18%的运输时间,裁减了一些不必要 的物流职能部门,减少了整条供应链的库存,并且在供应链运作中保持了高效的反 应能力。理斯维在克力夫兰(cleveland)设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装 运情况,并且根据实际需求实现 jit 方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输 线路的柔性化,迅速的调整运输线路的组合。 请结合以上案例,回答下面的问题: (1)结合案例,谈谈如何理解第三方物流的作用。 (2)从通用汽车公司的运输业务外包模式看,请问:业务外包为什么能提高企业的 核心竞争力?

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