电信行业中基于数据仓库和数据挖掘技术的决策支持系统_论文


维普资讯 http://www.cqvip.com 中圜科 技信息20 年第7 06 期  c I  c I l .  , H As I c   豫 N 口 蕞A l   _ l R AIN  0M T 内  ∞  | o _  _  电信行业中基于数据仓库  和数据挖掘技术的决策支持系统  在如今这 个 “ 识经济 ”的年代 里, 中蹲 电 知   信行 业过 去 由中盈 电信独 家 垫断市 场的局 面   将一去 不 复返 ,越来越 多企业 的生存与 发展  都取 决于 商务决策的正确 性和及 时性 ,而 日   益扩展 的 生产服 务 范围与 日益膨胀 的数据信  中保 持成本优势。决策分析 系统 固有 的开  放性 , 使它能够适应 企业 现有的数据环境 ,   并对现存的信息资源进行有效的利用 ,从  而节约 I T系统的投资 ;而决策分析系统的  可伸缩性 使企业在软件和硬件上 的投资具  有极强的 灵活性 , J a以根 据需 要进行投资 , ‘   以减少不必要的消耗 ,而且 可以在将 来方  导 干】 【 高级 业 务分 析人 员提供 决 策信 息 ;   数据 挖 掘功 能 ,采用 聚 类 、分类 、关 联  分析 、时 间序列分析等手段,挖掘出隐  藏 的 有用 信 息 。   息使企业 决策者砷商 务环境 的理解 变得 更加  困难。决 蓑分析 系统给领 导者 的决策提 供 了   便地升级 。   精 确的 数字 依据 , 以提 升 组缎 的经营 效率 ,   知识 价值 与竞争优势 。   瑰策分析 景烧; 数据 仓库; 数据挖掘 ;LP 0A  决 策分析 系统的特点具 有 :灵活性 ,   该系统可以根据用户需求的变化 ,灵活定  制应用模式, 并且根据业务需要随时钻取,   向各个可能的角度进行数据挖掘 ,实时性  和及时性 ,不仅可以提供实时的查询和访  1 、电信行业中决策分析系统的功能  与特点  决策分析 系统是通过 对数据 的收集 、   问,还提供随时随地的信息访问,即实时  性和及时性可以完美统一 ,安全性 ,不同  级别的使用者只能查询到其权限范围内的  数据 ;高性能性 ,使用者应该获得极好的  查询性能 ,界面友好 ,可以通过 图形 、表  格等 多种直观形式展现数据 ,通过 鼠标拖  拽等操作 ,就可以完成相应 的操 作。   引言  随着商业全球化的程度不断加深和 中   国 电信的 改 革和重 组 , 电信业 的 市场 环  管理 、分析 以 及转化 ,使 数据 成 为可 用  的信 息 ,从 而获 得 必要 的洞 察 力和 理解  力 ,更 好地 辅 助决 策和 指导 行动 。 电信  行业中决策分析 系统是以业 务支撑应 用系  统的数据以眨 其他相关数据作为基础数据  源 ,采 用科 学 的数据 抽 取 、整 理 、存 储  等方 法 ,建 立企 业级 数 据仓 库 ;然 后 通  过丰富的数据挖掘方法找  这些数据 内部  蕴 藏 的 人草 有 用 信 息 ,对 客 户 、业 务 、   市 场 、收 益 、服 务 、营 销 、 瓦联 瓦通 、   大 客 户 等 各方  情 况 进 行 科学 的 分 析 ,   并做 出 可信 的预 测 ,从 而 为市 场决 策 管  理 者和 市场 经 营 工 作 提 供 及 时 、 准确 、   科学 的辅 助 决策 依据 。   决 策 分 析系统 的 功 能包 括 有 :在 线  实时查询功能 ,提供从 多个 角度的灵活查  询。适合 于业务分析人 员 ;额定 义报表 功  能 , 已知需求设计的报表 。如企业 日报 , 按   周报 ,月报等 ;自定 义报表功能 ,提 供灵  活报表的 设计功能 ,使企 业中的报表制 作  人员可以简单 、快速 ,正确 的制 作出他 们  想要的报表 。多维联机在线分析功能 ,提  2 电信行业决 策分析 系统的发展历    程和几个关键技术  决策分析系统发展至今经历了如下三  境发 生 了根 本性的 变化 , 中国 电信市 场  逐步形成 r从最初的个别运营商垄断  场  到数 家大 运菅 商主 导 、 多家小 运营 商 参  与 、新运 营 商不断 加入 的 电信 市场 竞争  新格局 ,征中国加入 WTO之后 ,电信市  场的 逐步 放 开 ,外 国大 资本的 注入 ,市  个 阶段 :第 一 个阶 段屉 早期 的查询 和报  一 表生 成 系统 ,它主 要是 使用 批处 理技 术  向用 户 迅 速提 供他 们 需 要 的商 业 信 息 ,   场竞 争将 会越 来越 激 烈 ,尤其 足 对 国内   电信市场的冲击将会产生不可估量的影响。   如何在竞 争中求得牛存和发 展,足电信企  业的领导 者和 决策者 必须 考虑的 问题 。伴  随着企业 全球化的趋 势和 we b技术 的发  展, 大型企业组织和管理变得越来越分散 ,   用于决 策的资源和信息 系统 分散干企业 中  不同的业 务部 门和场所 ,企、 的生存 与发  l   展主要依赖于科学 的、对市场变 化反应迅  速的经营策略 ,而决策的正 确性取决于决  策者使用的数据的准确程度 、及时性 。企  业的生 1与发展还取决于成本的降低 、效  竿 益的提高 。电信行业 由于 自身的特征 ,I   T 系统 的投资 在企业费 用中所 占比甫极大 ,   因此降低 I T系统的投资使  业能够在竞争  但是它的使用非常困难 ,企业管理者只  能通 过 专业 人 员获 取信 息 。第 二个 阶段  是数 据 仓库 系统 阶 段 ,它是 主要 是 为满  足 商业 用 户的需 要 而设 计的 ,通过 程序  化信 息 数据 的 抽取 与整 理 , 自动 向用 户  提 供 当 前 信 息 、 历史 信 息 和 统计 信息 ,   但是数据仓库更 多

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